Terms of service
MARU
אתר האינטרנט: www.marutlv.com | דואר אלקטרוני: hello@marutlv.com
MARU – בוטיק קונספט לילדים | אשתורי הפרחי 16, תל אביב
מריה גולדנברג, עוסק מורשה
1. כללי
ברוכים הבאים לאתר MARU. בוטיק MARU מציע מוצרי ילדים מובחרים – ביגוד, אביזרים וצעצועים ממיטב המותגים האירופאיים.
האתר בבעלות מריה גולדנברג, עוסקת מורשה, ומשמש כחנות וירטואלית. הגלישה באתר והרכישה בו מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה.
אם אינך מסכים לתנאי השימוש – אינך רשאי לעשות שימוש באתר.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן תקנון זה בכל עת ללא הודעה מוקדמת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף מיד עם פרסומה.
לכל שאלה ניתן לפנות: hello@marutlv.com
כותרות הסעיפים מובאות לנוחות בלבד ואינן משמשות לפרשנות התקנון.
2. הגדרות
"האתר" – www.marutlv.com
"החנות" – MARU, אשתורי הפרחי 16, תל אביב
"בעלת החנות" – מריה גולדנברג, עוסקת מורשה
"המוצרים" – כלל הפריטים המוצגים למכירה באתר
"לקוח" – כל אדם המבצע רכישה באתר או פונה לשירות הלקוחות
"ימי עסקים" – ימים ראשון עד חמישי, לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים
"כתובת למשלוח" – הכתובת שמסר הלקוח בעת ביצוע ההזמנה
"יום ביצוע ההזמנה" – היום בו אישרה חברת האשראי את העסקה
3. כשרות לביצוע הזמנות
רכישה באתר מותרת בכפוף לתנאים המצטברים הבאים:
הלקוח הינו בעל תעודת זהות ישראלית תקפה, דרכון זר בתוקף, או תאגיד הרשום כדין בישראל
הלקוח כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. קטין יצרף אישור הורה/אפוטרופוס בכתב
הלקוח הינו בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף לביצוע עסקאות באינטרנט
הלקוח הינו בעל כתובת דואר אלקטרוני וכתובת מגורים בישראל
4. המוצרים, מחירים ומלאי
תמונות המוצרים באתר הן להמחשה בלבד. אנו משתדלים להציג צבעים ופרטים בדיוק רב, אך עשויים להיות הבדלים קלים בהתאם להגדרות המסך.
מחירי המוצרים כוללים מע"מ כדין ואינם כוללים דמי משלוח.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות מחירים, להציע מבצעים והנחות ולהפסיקם בכל עת, ללא הודעה מוקדמת. הלקוח יחויב לפי המחיר הנקוב באתר במועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי.
אנו אינם מתחייבים להחזיק מלאי של כל המוצרים המוצגים באתר.
5. ביצוע הזמנה והשלמת הרכישה
לצורך רכישה, הלקוח יזין את פרטיו האישיים: שם, כתובת, דואר אלקטרוני, מספר טלפון ופרטי תשלום. האחריות לדיוק ולנכונות הפרטים מוטלת על הלקוח בלבד. שגיאה במילוי הפרטים עלולה לגרום לעיכוב באספקה ולחיוב נוסף בדמי משלוח חוזר.
הזמנה תיחשב מאושרת לאחר קבלת אישור מחברת האשראי בלבד. לא אושרה העסקה – הלקוח יקבל הודעה ויתבקש למסור אמצעי תשלום אחר.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות שלא לאשר הזמנה מכל סיבה, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, לרבות: פרטים שגויים, חשד לפעילות בלתי חוקית, כרטיס אשראי חסום, או חוב שלא סולק.
סיום הרכישה מותנה בקיום המוצר במלאי במועד ההזמנה. אם המוצר אזל – נודיע ללקוח ונשיב לו את מלוא הסכום ששולם.
6. תנאי תשלום
התשלום מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי ישראליים ובינלאומיים. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את אמצעי ואפשרויות התשלום בכל עת ללא הודעה מוקדמת.
7. אספקה ומשלוח
המשלוח יתבצע לכתובת שמסר הלקוח, תוך 5–7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, באמצעות חברת שליחויות.
דמי המשלוח יצוינו באתר ויחויבו בנפרד. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את דמי המשלוח בכל עת.
אספקת המוצרים תתאפשר לכתובת אחת בלבד.
אנו לא נישא באחריות לעיכובים הנובעים מגורמים חיצוניים: כוח עליון, שביתות, אירועים ביטחוניים, מזג אוויר קשה, תקלות חברת השליחויות וכדומה.
איסוף עצמאי: ניתן לאסוף את ההזמנה מהחנות בתיאום מראש בלבד (אשתורי הפרחי 16, תל אביב). יש להציג אישור רכישה ותעודת זהות.
8. מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות
ביטול עסקה
הביטולים כפופים לחוק הגנת הצרכן (מכר מרחוק), התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
ניתן לבטל את הרכישה עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר. לביטול – יש לפנות בדוא"ל hello@marutlv.com עם מספר ההזמנה, או להגיע לחנות בתיאום מראש.
לאחר אישור הביטול, יש להחזיר את המוצר תוך 10 ימים.
דמי ביטול: לא יעלו על 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ – לפי הנמוך. דמי המשלוח המקוריים לא יוחזרו. ההחזר הכספי יבוצע לכרטיס האשראי שחויב בלבד.
החלפת מוצר
ניתן להחליף מוצר עד 14 ימים ממועד קבלתו. יש לפנות בדוא"ל hello@marutlv.com או להגיע לחנות בתיאום מראש עם אישור הרכישה.
הלקוח יוכל לקבל מוצר חלופי או שובר זיכוי בסכום זהה (לא כולל דמי משלוח). אם המוצר החלופי יישלח – ייגבו דמי משלוח נוספים.
תנאים לביטול/החלפה
המוצר חייב להיות באריזתו המקורית, שלם, ללא פגם, נזק או שימוש.
לא ניתן לבטל, להחזיר או להחליף:
מוצרים שנרכשו במסגרת מכירה סופית (Final Sale) או בהנחה מיוחדת שצוינה כ-final
מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית
פריטי היגיינה שנפתחו
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל הזמנה אם נפלה טעות סופר במחיר או בפרטי המוצר, או אם ההזמנה בוצעה תוך פעילות בלתי חוקית.
9. סודיות ופרטיות
אנו נוקטים אמצעי זהירות סבירים לשמירת סודיות המידע שנמסר לנו, לרבות פרטי כרטיס האשראי, ולא נעביר אותו לצדדים שלישיים – למעט גופים הנדרשים לביצוע השירות (חברת שליחויות, מעבד תשלומים).
סוגי המידע הנאסף:
מידע אישי מזהה: שם, כתובת, דואר אלקטרוני, טלפון – נמסר על ידיך ביודעין בעת הרכישה
מידע סטטיסטי: כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים שנצפו – אינו מזהה אותך אישית
עוגיות (Cookies):
האתר משתמש בעוגיות לצרכים סטטיסטיים ולשיפור חוויית המשתמש. ניתן לבטל עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בחלק מפונקציות האתר.
המידע ישמש לצורך עיבוד ההזמנה ומשלוח עדכונים ומבצעים – ככל שהלקוח הסכים לכך. ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת בפנייה ל-hello@marutlv.com.
10. קניין רוחני
כל התכנים באתר – עיצוב, טקסטים, תמונות, לוגו ושם המותג MARU – הם רכוש בלעדי של מריה גולדנברג ומוגנים בזכויות יוצרים. חל איסור מוחלט על שימוש, העתקה, הפצה או פרסום כלשהו ללא אישור מוקדם ובכתב.
11. קישורים לאתרים חיצוניים
אנו לא נישא באחריות לתוכן אתרי צד שלישי הנגישים דרך האתר שלנו. קיומו של קישור אינו מהווה המלצה או אישור של התוכן המופיע שם.
12. מידע פרסומי ושיווקי
בהסכמתך, נשגר אליך עדכונים, מבצעים וחדשות בדואר אלקטרוני או SMS. ניתן להסיר עצמך מרשימת התפוצה בכל עת – בלחיצה על קישור ההסרה בהודעה או בפנייה ל-hello@marutlv.com.
13. סמכות שיפוט
הדין החל הוא הדין הישראלי בלבד. כל מחלוקת תובא לפני בתי המשפט המוסמכים בתל אביב בלבד.
יצירת קשר
MARU – בוטיק קונספט לילדים
אשתורי הפרחי 16, תל אביב
hello@marutlv.com | @maru.tlv
עודכן לאחרונה: יוני 2026
